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questions fréquemment posées
Quelle est la politique de retour ?
Vous avez 14 jours pour me renvoyer l'article non personnalisé et non porté. Mon objectif est que chaque client-e soit pleinement satisfait-e de son achat. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me contacter pour trouver une solution ensemble.
Quels sont les matériaux des bijoux ?
Les bijoux et suncatchers sont faits d'acier inoxydable 316 répondant à la norme EU REACH. Il est cependant possible que certaines créations soient en argent 925 et plaqué. (voir description)
Quand sera envoyé ma commande ?
Je m'organise dès la commande passée expédier votre commande au plus vite. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail contenant des informations complémentaires. Les délais de livraison varient selon l'affluence.
Est-il possible de récupérer ma commande ?
Vous avez la possibilité de récupérer votre commande à mon atelier. Il suffit de sélectionner le point de retrait lors de la commande. Mon atelier se situe à Lille.
Quels sont les frais d'envois ?
Les prix de l'expédition varient selon votre localisation. En France elle sélève à 3.3 EUR ou 5.5 EUR pour le colissimo suivi. En Europe et à l'international à partir de 5.5 EUR.